Sveikatos priežiūros kokybės vadyba
Papildoma informacija
Nėra turinio
Kurso metu nagrinėjama šiuolaikinė sveikatos priežiūros kokybės vadyba, visuotinė kokybės vadyba, sveikatos priežiūros kokybės vertinimo metodai bei jų praktinis taikymas, vidaus medicininis auditas bei jo taikymas. Didelis dėmesys skiriamas kokybės vadybos sistemų diegimo asmens sveikatos priežiūros įstaigose nagrinėjimui, pacientų saugos, pacientų ieškinių nagrinėjimo ypatumams, taip pat įstaigos kultūros reikšmės visuotinės kokybės vadybai bei nepageidaujamų įvykių valdymui nagrinėjimui.
Paskaitų temos ir turinys:
1. Visuotinės kokybės vadyba. Asmens sveikatos priežiūros kokybė ir jos vertinimas. Aptariama visuotinės kokybės vadybos samprata, akcentuojant asmens sveikatos priežiūros kokybės vertinimą, taip pat pristatoma ir aptariama Sveikatos priežiūros kokybės užtikrinimo programa.
2. Kokybės vadybos sistemos sveikatos priežiūros įstaigose diegimas. Nagrinėjami svarbiausi kokybės vadybos sistemos diegimo asmens sveikatos priežiūros įstaigoje bei dokumentų rengimo aspektai.
3. Kokybės vadybos sistemos taikymas asmens sveikatos priežiūros įstaigose. Aptariamas kokybės vadybos sistemos taikymas/įgyvendinimas bei dokumentų rengimas.
4. Įstaigos kultūra ir jos reikšmė visuotinės kokybės vadybai. Aptariama įstaigos kultūros samprata, jos reikšmė užtikrinant paslaugų kokybę bei efektyvią kokybės vadybą sveikatos priežiūros įstaigose.
5. Procesinio požiūrio reikšmė sveikatos priežiūros kokybės vadyboje. Aptariamas procesinis požiūris bei jo svarba sveikatos priežiūros kokybės vadyboje.
6. Asmens sveikatos duomenų apsauga. Aptariama asmens sveikatos duomenų apsaugos svarba bei teisinė aplinka jai užtikrinti.
7. Sveikatos priežiūros paslaugų valstybinė kontrolė. Vidaus medicininis auditas. Minimalūs asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybės reikalavimai. Aptariama sveikatos priežiūros paslaugų valstybinė kontrolė, vidaus medicininio audito atlikimo principai bei minimalių asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybės reikalavimų užtikrinimas sveikatos priežiūros įstaigoje.
8. Sveikatos priežiūros įstaigų administracijos veiksmai, gavus pacientų ieškinį dėl sveikatai padarytos žalos atlyginimo. Aptariami pacientų ieškinių dėl sveikatai padarytos žalos atlyginimo ypatumai bei sveikatos priežiūros įstaigos administracijos veiksmai, gavus paciento ieškinį.
Praktikos darbų temos ir turinys:
1. Kokybės vadybos metodų taikymas. Sveikatos priežiūros personalo motyvavimo ir bendradarbiavimo svarba gerinant sveikatos paslaugų kokybę. Nagrinėjamas praktinis kokybės vadybos metodų taikymas asmens sveikatos priežiūros įstaigose bei sveikatos priežiūros specialistų vaidmuo gerinant sveikatos priežiūros paslaugų kokybę.
2. Kokybės vadybos sistemos sveikatos priežiūros įstaigose diegimas. Nagrinėjami praktiniai kokybės vadybos sistemos diegimo asmens sveikatos priežiūros įstaigoje bei dokumentų rengimo aspektai.
3. Vidaus medicininio audito planavimas, atlikimas, neatitikčių valdymas. Nagrinėjami praktiniai vidaus medicininio audito planavimo, atlikimo bei neatitikčių sveikatos priežiūroje valdymo aspektai.
4. Pacientų pasitenkinimas kaip sveikatos paslaugų kokybės užtikrinimo sąlyga. Nagrinėjama pacientų pasitenkinimo sveikatos priežiūros paslaugomis vertinimo svarba bei pacientų pasitenkinimas kaip svarbi sveikatos priežiūros paslaugų kokybės užtikrinimo sąlyga.
5. Vidaus medicininio audito technikos pagal tarptautinius standartus pristatymas. Simuliacijos metu pagal tarptautinius standartus taikoma sveikatos priežiūros įstaigos vidaus medicininio audito technika.
6. Pacientų sauga sveikatos priežiūroje. Nagrinėjama pacientų sauga, kitų šalių patirtis pacientų saugos valdyme, nepageidaujami įvykiai ir jų valdymas bei teisinė aplinka.
7. Dažniausiai pasitaikančios neatitiktys asmens sveikatos priežiūros įstaigose. Nagrinėjamos dažniausiai pasitaikančios neatitiktys, jų pavyzdžiai asmens sveikatos priežiūros įstaigose.
8. Pacientų ieškinių dėl sveikatai padarytos žalos nagrinėjimas. Praktiškai nagrinėjami pacientų ieškiniai dėl sveikatai padarytos žalos.
9. Sveikatos priežiūros kokybės ir jos vertinimo problemos. Nagrinėjamos ir apibendrinamos svarbiausios sveikatos priežiūros kokybės užtikrinimo bei vertinimo aktualijos ir problemos.
| Dėstytojas | Teorijos val. | Praktikos val. |
|---|---|---|
| Lolita Šileikienė | 2 | 2 |
| Dalia Zeleckienė | 2 | 2 |
| Jurgita Vladičkienė | 2 | 2 |
| ramune.navickiene | 2 | 2 |
| Virginija Juciuvienė | 4 | 4 |
| Rimantas Gagys | 2 | 2 |
| egle.katiliute | 2 | 2 |
| Skirmantė Sauliūnė | 4 |
Remiantis Lietuvos SAM 2007 m. gegužės 18 d. įsakymu Nr.V-389, asmens sveikatos priežiūros įstaigų (įskaitant privačias odontologijos įstaigas) medicinos audito grupių vadovai privalo išklausyti 72 val., o medicinos audito grupės nariai – 36 val. tobulinimo kursus. Suderinus tobulinimo kursų programas su LR SAM ir VASPVT Audito inspekcijos skyriumi, ir laimėjus medicinos auditorių ir sveikatos priežiūros įstaigų vadovų kvalifikacijos tobulinimo konkursą, LSMU Medicinos akademijos Sveikatos vadybos katedra kartu su VšĮ Sveikatos vadybos centru organizuoja “Sveikatos priežiūros kokybės vadybos“ 36 val. kursą (audito grupių vadovams ir nariams). Kursai mokami (36 val. kurso kaina 260€ (897,73Lt)).
Kursų tikslas - suteikti sisteminių žinių apie sveikatos priežiūros paslaugų kokybę, jos teisinio reguliavimo principus, supažindinti su visuotinės kokybės vadybos principų ir metodų taikymu sveikatos priežiūros praktikoje, vidaus medicininio audito organizavimu, išnagrinėti sveikatos priežiūros paslaugų kokybės vertinimo ir kokybės sistemų diegimo galimybes sveikatos priežiūroje.
Išklausius kursą išduodami LSMU Medicinos akademijos kvalifikacijos tobulinimo pažymėjimai.
Suderinus su SAM, medicinos audito grupės vadovams, kuriems privalomas 72 val. tobulinimo kursas, ir asmens sveikatos priežiūros įstaigų vadovams siūlomas papildomas 36 val. kursas "Lietuvos sveikatos sistemos plėtra".
Kontaktai:
administratorė Snieguolė Kaselienė: tel. 837 327343, 8682 49063, el. p. skaseliene@gmail.com;
vadovė prof. Skirmantė Sauliūnė: tel. 8687 24996, el. p. skirmante.sauliune@gmail.com
1. Lietuvos Respublikos Konstitucija (Žin., 1992, Nr. 33-1014).
2. Lietuvos Respublikos sveikatos priežiūros įstaigų įstatymas (Žin., 1996, Nr. 66-1572; 1998, Nr. 109-2995).
3. Lietuvos Respublikos sveikatos sistemos įstatymas (Žin., 1994, Nr. 63-1231; 1998, Nr. 112-3099).
4. Lietuvos Respublikos draudimo įstatymas (Žin., 2003, Nr. 94-4246; 2011, Nr. 145-6816; 2012, Nr. 127-6385).
5. Lietuvos Respublikos Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymas (Žin. 1996, Nr. 102-2317; 2009, Nr. 145-6425).
6. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2004 m. rugsėjo 14 d. įsakymas Nr. V-642 „Dėl sveikatos priežiūros kokybės užtikrinimo 2005-2010 m. programos patvirtinimo“ (Žin., 2004, Nr. 144-5268) ir jos pakeitimai.
7. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2007 m. gegužės 18 d. įsakymas Nr. V-389 „Dėl kvalifikacinių reikalavimų medicininio audito grupės vadovui ir medicinos auditoriui patvirtinimo“ (Žin, 2007-05-26, Nr. 58-2248).
8. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2008 m. rugpjūčio 13 d. įsakymas Nr. V-760 „Dėl Lietuvos respublikos sveikatos apsaugos ministro 2007 m. gegužės 18 d. įsakymo Nr. V-389 „Dėl kvalifikacinių reikalavimų medicininio audito grupės vadovui ir medicinos auditoriui patvirtinimo“ pakeitimo (Žin., 2008-08-23, Nr. 96-3732).
9. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2008 m. balandžio 29 d. įsakymas Nr. V-338. „Dėl minimalių asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybės reikalavimų aprašo tvirtinimo“ (Žin., 2008, Nr. 53-1992) ir jo pakeitimai.
10. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2010 m. kovo 8 d. įsakymas Nr. V-184 „Dėl sutikimo dėl sveikatos priežiūros paslaugų teikimo formos reikalavimų aprašo patvirtinimo“ (Žin., 2010, Nr. 30-1392).
11. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2014 m. balandžio 10 d. įsakymas Nr. V-458 "Dėl Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2008 m. birželio 28 d. įsakymo Nr. V-636 "Dėl Siuntimų ambulatorinėms specializuotoms asmens sveikatos priežiūros paslaugoms gauti ir brangiesiems tyrimams bei procedūroms atlikti įforminimo, išdavimo ir atsakymų pateikimo tvarkos aprašo patvirtinimo" pakeitimo.
12. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2011 m. gegužės 20 d. įsakymas Nr. V-506 „Dėl rašytinės informacijos, įskaitant ir konfidencialią, apie pacientą ir jam suteiktas paslaugas teikimo ir šios paslaugos apmokėjimo tvarkos aprašo patvirtinimo“ ir jo pakeitimas.
13. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2011 m. liepos 1 d. įsakymas Nr. V-658 „Dėl paciento teisės susipažinti su įrašais savo medicinos dokumentuose tinkamo įgyvendinimo“.
14. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 1999 m. liepos 30 d. įsakymas Nr. 357 „Dėl mokamų asmens sveikatos priežiūros paslaugų sąrašo, kainų nustatymo ir jų indeksavimo tvarkos bei šių paslaugų teikimo ir apmokėjimo tvarkos“ (Žin., 2011, Nr.63-2996) bei jo pakeitimai.
15. Lietuvos Respublikos Sveikatos apsaugos ministro 2013 m. vasario 20 d. įsakymas Nr. V-185 „Dėl sveikatos priežiūros ar farmacijos specialisto pranešimo apie įtariamą nepageidaujamą reakciją (ĮNR) pateikimo tvarkos aprašo, sveikatos priežiūros ar farmacijos specialisto pranešimo apie įtariamą nepageidaujamą reakciją (ĮNR) formos ir paciento pranešimo apie įtariamą nepageidaujamą reakciją (ĮNR) formos patvirtinimo“ (Žin., 2013-02-28, Nr. 22-1091).
16. Lietuvos Respublikos Sveikatos apsaugos ministro 2012 m. lapkričio 29 d. įsakymas Nr. V-1073 „Dėl asmens sveikatos priežiūros įstaigų, teikiančių stacionarines asmens sveikatos priežiūros paslaugas, vertinimo rodiklių sąrašų patvirtinimo” (Žin., 2012-12-06, Nr. 141-7287).
17. Lietuvos Respublikos seimo 2014 m. birželio 26 d nutarimas Nr. XII-964 „Dėl Lietuvos sveikatos 2014–2025 metų programos patvirtinimo.
18. Lietuvos Respublikos Sveikatos apsaugos ministro 2014 m. spalio 9 d. įsakymas Nr. V-1051 „Dėl sveikatos priežiūros paslaugų kokybės gerinimo 2015-2017 metų plano patvirtinimo“.
19. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2010 m. gegužės 6 d. įsakymas Nr. V-401 „Dėl privalomų registruoti nepageidaujamų įvykių sąrašo ir jų registravimo tvarkos aprašo patvirtinimo“ (Žin., 2010, Nr. 55-2703).
20. Dėl Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2010 m. gegužės 6 d. įsakymo Nr. V-401 ,,Dėl privalomų registruoti nepageidaujamų įvykių sąrašo ir jų registravimo tvarkos aprašo patvirtinimo“ pakeitimo 2013 m. vasario 4 d. Nr. V-143.
21. Valstybinės akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybos prie Sveikatos apsaugos ministerijos 2013 m. vasario 6 d. įsakymas Nr. Nr. T1-136 „Dėl valstybinės akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybos prie Sveikatos apsaugos ministerijos neplaninių asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybės kontrolių atlikimo tvarkos aprašo patvirtinimo.“
22. Valstybinės akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybos prie Sveikatos apsaugos ministerijos direktoriaus 2014-09-04 Įsakymas Nr. T1-1237 „Dėl valstybinės akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybos prie sveikatos apsaugos ministerijos direktoriaus 2013 m. vasario 6 d. įsakymo Nr. T1-136 „Dėl valstybinės akreditavimo sveikatos priežiūros veiklai tarnybos prie sveikatos apsaugos ministerijos neplaninių asmens sveikatos priežiūros paslaugų kokybės kontrolių atlikimo tvarkos aprašo patvirtinimo“ pakeitimo.
23. Lietuvos Respublikos Konstitucinio teismo 2013 m. gegužės 16 d. nutarimas (byla Nr. 47/2009-131/2010).
24. Lietuvos Respublikos Konstitucinio teismo 2013 m. gegužės 9 d. nutarimas (byla Nr. 44/2009).
25. Lietuvos Respublikos Konstitucinio teismo 2013 m. lapkričio 6 d. nutarimas (byla Nr. 18/2010).
26. Lietuvos Respublikos Konstitucinio teismo 2014 m. vasario 26 d. sprendimas (byla Nr.47/2009-131/2010).
27. Lietuvos Respublikos Vyriausiojo administracinio teismo nutartys ir sprendimai.
28. Lietuvos Respublikos Aukščiausiojo teismo, Lietuvos Respublikos Apeliacinio teismo ir apygardų teismų aktualios nutartys ir sprendimai.
29. Lietuvos standartas LST EN 15224 „Sveikatos priežiūros paslaugos. Kokybės vadybos sistemos. Reikalavimai pagal EN ISO 9001:2008“ (Europos standartas EN 15224:2012 turi Lietuvos standarto statusą).
30. SD 9.1:2010. Kokybės vadybos principai. Vilnius: Lietuvos standartizacijos departamentas, 2010. (Galioja nuo 2010 m. gegužės. Pakeičia SD 9.1:2004).
31. Lietuvos standartas LST EN ISO 9001:2008 „Kokybės vadybos sistemos. Reikalavimai (ISO 9001:2008)“ (Europos standartas EN ISO 9001:2008 turi Lietuvos standarto LST EN ISO 9001:2008 statusą).
32. Adomėnas V. Standartizuota vadybos sistema: nuo kūrimo iki tobulinimo: mokomoji knyga. Kaunas: Technologija, 2011.
33. Ruževičius J. Kokybės vadybos metodai ir modeliai. Vilnius, 2007.
34. Terminų, susijusių su pacientų ir medikamentų sauga, žodynėlis. Sveikatos apsaugos saugumo ir kokybės valdymo ekspertų komitetas. Saugaus medikamentų vartojimo ekspertų grupė. Prieiga per internetą: <http://www.vaspvt.gov.lt>
35. Nacionalinė pacientų saugos platforma 2010–2014 m. Prieiga per internetą: <http://www.vaspvt.gov.lt>
36. Guide to Patient Safety Indicators. Department of Health and Human Services Agency for Healthcare Research and Quality. Version 3.1. 2007.
37. Legido-Quigley H, McKeeM, Nolte E, Glinos IA. Assuring the quality of health care in the European Union. WHO, 2008.
38. Evans J R, Lindsay WM. Managing for quality and performance excellence. 8th ed. 2011.
39. Basu R. Implementing Six Sigma and Lean: A practical guide to tools and techniques. Butterworth-Heinemann, 2008.
40. Cokins G. Performance Management - Integrating Strategy Execution, Methodologies, Risk, and Analytics. John Wiley & Sons, Inc, 2009.
41. Hoyle D. ISO 9000 Quality Systems. Complying with ISO 9001. Elsevier, 2009.
42. Ross Th K. Health Care Quality Management. Tools and Applications John Wiley & Sons Inc, 2014, p. 624.